Satisfacción Ciudadana
Las encuestas de satisfacción ciudadana permiten a gobiernos municipales, instituciones públicas y organismos del Estado conocer cómo percibe la población los servicios que recibe. Son una herramienta esencial para la rendición de cuentas y la mejora continua de la gestión pública.
En ESOP diseñamos instrumentos especializados que miden la satisfacción con obras de infraestructura, servicios municipales, programas sociales y gestión gubernamental en general. Nuestros resultados ayudan a las autoridades a tomar decisiones basadas en evidencia real.
Nuestro Proceso
Paso 1: Identificación de los servicios o áreas a evaluar
Paso 2: Diseño del instrumento y levantamiento en las comunidades
Paso 3: Análisis de resultados y recomendaciones para mejora de gestión
Ejemplo de Resultados: Satisfacción con Servicios Municipales
* Datos ilustrativos. Los resultados reales varían según cada municipio, período y metodología aplicada.
¿Qué Incluye Este Servicio?
Nuestras encuestas de satisfacción ciudadana incluyen: diseño del instrumento según el área a evaluar, muestra representativa por zona geográfica, levantamiento en campo supervisado, tabulación de datos, informe con índice de satisfacción por servicio y recomendaciones estratégicas para la gestión.